LivePerson Voice AI
ExternLivePerson ist eine leistungsstarke KI-basierte Plattform für Konversationskommunikation, die Kundenerlebnisse über Messaging-, Sprach- und digitale Kanäle hinweg vereint, Routineanfragen automatisiert und die Agentenkapazität um bis zu das Dreifache erhöht. Dank fortschrittlicher Sprach-KI, Text-to-Speech-Funktion und nahtloser Übergabe an menschliche Mitarbeiter steigert sie die Kundenzufriedenheit um bis zu 20 Punkte und verarbeitet monatlich Milliarden sicherer Konversationen. Ideal für Unternehmen, die einen effizienten Omnichannel-Kundenservice suchen, der Kosteneinsparungen und Kundenzufriedenheit ermöglicht.
Beschreibung
LivePerson ist eine leistungsstarke KI-basierte Plattform für Konversationskommunikation, die Kundenerlebnisse über Messaging-, Sprach- und digitale Kanäle hinweg vereint, Routineanfragen automatisiert und die Agentenkapazität um bis zu das Dreifache erhöht. Dank fortschrittlicher Sprach-KI, Text-to-Speech-Funktion und nahtloser Übergabe an menschliche Mitarbeiter steigert sie die Kundenzufriedenheit um bis zu 20 Punkte und verarbeitet monatlich Milliarden sicherer Konversationen. Ideal für Unternehmen, die einen effizienten Omnichannel-Kundenservice suchen, der Kosteneinsparungen und Kundenzufriedenheit ermöglicht.
Hauptfunktionen
- Vereinheitlicht digitale Erlebnisse über alle Kanäle hinweg
- Automatisiert Kundenserviceaufgaben
- Skaliert die Agentenkapazität um bis zu 3x
- Steigert die Kundenzufriedenheit um 20 Punkte
- Sprach-KI und Text-to-Speech-Automatisierung
- Sicherheit auf Unternehmensniveau (DSGVO, HIPAA, PCI DSS)
Hauptanwendungsfälle
- 1.Automatisierung des Kundenservice bei hohem Anrufaufkommen
- 2.Omnichannel-Kommunikation inklusive Sprach- und Textnachrichten
- 3.Barrierefreiheit und mehrsprachiger Support
- 4.Dialogbasierter Handel
- 5.Reduzierung des Anrufaufkommens durch Sprach-zu-Digital-Kommunikation
Ist LivePerson Voice AI das Richtige für Sie?
Am besten für
- Marken und etablierte Unternehmen, die skalierbare KI suchen
- Kundenservice mit hohem Volumen
- Marken, die Omnichannel-Messaging und Sprachsteuerung nutzen
Nicht ideal für
- Kleine Unternehmen oder Teams, die aufgrund der komplexen Einrichtung noch keine Erfahrung mit KI haben.
- Nutzer, die Wert auf Abrechnungs- und Vertragsbedingungen legen.
Herausragende Funktionen
- KI-gestützte Chatbots
- Echtzeit-Einblicke und Stimmungsanalyse
- CRM-Integrationen wie Salesforce
- Nahtlose Übergabe an menschliche Mitarbeiter mit Kontexterhalt
- Sprachanalyse und Konversationsintelligenz
Preise
Bronze
Silver
Gold
Bewertungen
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Nutzerfeedback
Vorteile
- KI-Automatisierung entlastet Ihre Mitarbeiter und ermöglicht ihnen die Bearbeitung komplexer Fälle – für mehr Effizienz. Die Integration mehrerer Kanäle liefert Echtzeit-Einblicke. Führend in G2 Grids für KI-Agenten und Chatbots (4,9/5 Sterne). 30 % Kostenreduzierung, 90 % Automatisierungsgrad, 25 % höhere Kundenzufriedenheit. Über eine Milliarde Konversationen pro Monat.
Kritikpunkte
- Komplexe Einrichtung, Konfiguration und Leistungsverwaltung
- Abrechnungsschwierigkeiten und Vertragsprobleme
- Nur 43 % der Verbraucher finden Chatbots benutzerfreundlich
- Automatisch schließende Chats verursachen Nachrichtenverzögerungen