ACAI Travel

Внешний

Acai Travel предлагает систему обработки запросов с использованием искусственного интеллекта, разработанную специально для контакт-центров туристических агентств. Включает в себя ИИ-агента по туристическим услугам, который предоставляет операторам мгновенный доступ к важной информации и автоматизирует изменения, отмены и коммуникации, а также ИИ-супервайзера, который интеллектуально распределяет обращения по намерениям, сложности и настроению, отслеживая при этом эффективность. Система, которой доверяют такие лидеры, как Kiwi.com, Amadeus, TravelPerk и World Travel, сокращает среднее время обработки запросов до 19%, снижает операционные расходы на 50% и позволяет младшему персоналу справляться со сложными задачами без обучения работе с GDS. Идеально подходит для туристических агентств, онлайн-турагентств и авиакомпаний, стремящихся повысить эффективность, сократить количество обращений и улучшить удовлетворенность клиентов в условиях большого объема работы.

Цены

Посмотреть цены

КатегорияУправление бизнесом

0.0/5

0 отзывов

Описание

Ключевые возможности

Оказывайте помощь операторам в быстром доступе к важной информации о путешествиях.
Автоматизируйте изменения, отмены и общение с клиентами.
Автоматически назначайте обращения в зависимости от цели, сложности и настроения.
Отслеживайте производительность, оптимизируйте или передавайте обращения операторам.
Развертывайте через API, многоканальную систему/CRM или автономное приложение.
Интегрируйте с данными в реальном времени от более чем 100 авиакомпаний через Apify.

Основные сценарии использования

1.Сократите время обработки запросов и ручной труд в контакт-центрах туристических агентств.
2.Предоставьте возможность операторам, не прошедшим обучение по GDS, выполнять сложные задачи.
3.Оптимизируйте управление политикой авиакомпаний и уменьшите количество ошибок.
4.Автоматизируйте рутинные запросы для предотвращения переадресации обращений.
5.Оптимизируйте использование ресурсов операторов и мониторинг их производительности.

Подходит ли вам ACAI Travel?

Лучше всего для

Компании по управлению поездками (TMC) сокращают время обработки заказов и автоматизируют задачи.
Онлайн-турагентства (OTA) расширяют возможности начинающих агентов.
Авиакомпании и контакт-центры с большим объемом обращений оптимизируют использование ресурсов.
Компании, стремящиеся к комплексной автоматизации и снижению количества обращений.

Не идеально для

Приложения для планирования поездок для конечных потребителей
Операции с небольшим объемом запросов без перегрузки рутинными обращениями

Выдающиеся функции

Калькулятор экономии ROI на основе количества агентов и показателей отклонения запросов
Полная интеграция с системами управления поездками
Варианты развертывания омниканальной модели
Доступ к данным авиакомпаний в режиме реального времени
Отслеживание показателей эффективности по среднему времени обработки запроса, удовлетворенности клиентов и точности маршрутизации

Отзывы

0.0/5

На основе 0 отзывов с 0 платформ

Отзывы пользователей

Что хвалят

Сокращение среднего времени обработки запросов на 19% и улучшение маршрутизации электронной почты на 6% для World Travel
Оптимизация управления политиками, сокращение количества ошибок, возникающих при ручном вводе данных для Kiwi.com
Ускорение времени ответа на 60%, снижение операционных затрат на 50%
Возможность выполнения действий младшими агентами без обучения работе с GDS
Инвестиции Amadeus в улучшение ИИ для TMC и OTA