Agent Helper by Swifteq
ВнешнийБесплатная 14-дневная пробная версия / Автодополнение предложений на основе искусственного интеллекта / Повышение производительности агентов / Сокращение повторного ввода текста
Описание
Agent Helper от Swifteq обеспечивает перевод и совместное написание тикетов с помощью ИИ непосредственно в рабочем пространстве агента Zendesk, обеспечивая бесперебойную многоязычную поддержку. Агенты могут мгновенно переводить сообщения клиентов, генерировать контекстно-зависимые ответы с настраиваемыми подсказками и повышать эффективность, не выходя из рабочего процесса. Идеально подходит для команд Zendesk, работающих с клиентами по всему миру, экономит время на выполнение повторяющихся задач и повышает качество ответов, что делает его незаменимым инструментом для масштабирования поддержки без увеличения штата.
Ключевые возможности
- Перевод тикетов с помощью ИИ
- Соавтор ИИ для создания ответов
- Помощь в режиме реального времени, интегрированная в рабочее пространство Zendesk
- Неограниченное количество переводов и ответов ИИ в платных тарифах
Основные сценарии использования
- 1.Сокращение количества повторяющихся действий операторов службы поддержки клиентов
- 2.Сократить среднее время обработки запросов службой поддержки клиентов
- 3.Увеличить пропускную способность службы поддержки без дополнительного обучения
- 4.Сохранять единообразие бренда при каждом взаимодействии с клиентами
Подходит ли вам Agent Helper by Swifteq?
Agent Helper от Swifteq подойдет вам, если вы работаете в небольшой или средней команде Zendesk, которой нужна эффективная многоязычная поддержка и генерация ответов с помощью ИИ, но которая может не подойти крупным командам, которым нужна комплексная автоматизация на нескольких платформах.
Лучше всего для
- Небольшие команды Zendesk с особыми потребностями, например, переводом.
- Многоязычные команды поддержки, которым требуется мгновенная помощь с помощью ИИ.
Не идеально для
- Крупные или масштабируемые команды, которым требуется комплексная сквозная автоматизация.
- Команды, которым требуется интеграция из нескольких источников знаний за пределами Zendesk.
Выдающиеся функции
- Автоматический перевод новых сообщений клиентов
- Ответы одним щелчком мыши на языке клиента
- Соавтор на основе ИИ с предустановленными или настраиваемыми инструкциями
- Контекстно-зависимое использование полного диалога и справочного контента
- Загрузка глоссария для персонализированных переводов
- Бесплатный тариф с ограничениями; оплата от 7 долларов США за агента в месяц
Отзывы
На основе 0 отзывов с 0 платформ
Отзывы пользователей
Что хвалят
- Простота использования и настройки
- Отличная поддержка клиентов
- Экономит время на повторяющихся задачах, таких как объединение и перевод
- Повышает эффективность работы многоязычных команд
На что жалуются
- Модель с несколькими приложениями приводит к фрагментации пользовательского опыта и увеличению расходов на управление.
- Подписки на отдельные приложения становятся дорогостоящими и сложными.
- Приложения не обмениваются данными и не интегрируют логику друг с другом.