LivePerson Voice AI
ВнешнийLivePerson — это мощная платформа разговорного искусственного интеллекта, которая объединяет взаимодействие с клиентами по всем каналам связи: мессенджерам, голосовым и цифровым, автоматизируя рутинные запросы и увеличивая производительность операторов до трех раз. Благодаря расширенным возможностям голосового ИИ, преобразованию текста в речь и плавной передаче запросов от оператора, она повышает удовлетворенность клиентов до 20 пунктов, обрабатывая миллиарды защищенных разговоров ежемесячно. Идеально подходит для предприятий, стремящихся к эффективному многоканальному обслуживанию клиентов, которое обеспечивает экономию затрат и повышение удовлетворенности.
Описание
LivePerson — это мощная платформа разговорного искусственного интеллекта, которая объединяет взаимодействие с клиентами по всем каналам связи: мессенджерам, голосовым и цифровым, автоматизируя рутинные запросы и увеличивая производительность операторов до трех раз. Благодаря расширенным возможностям голосового ИИ, преобразованию текста в речь и плавной передаче запросов от оператора, она повышает удовлетворенность клиентов до 20 пунктов, обрабатывая миллиарды защищенных разговоров ежемесячно. Идеально подходит для предприятий, стремящихся к эффективному многоканальному обслуживанию клиентов, которое обеспечивает экономию затрат и повышение удовлетворенности.
Ключевые возможности
- Объединяет цифровые возможности по всем каналам
- Автоматизирует задачи обслуживания клиентов
- Увеличивает производительность операторов до 3 раз
- Повышает удовлетворенность клиентов на 20 пунктов
- Автоматизация с помощью голосового ИИ и преобразования текста в речь
- Безопасность корпоративного уровня (GDPR, HIPAA, PCI DSS)
Основные сценарии использования
- 1.Автоматизация обслуживания клиентов в больших объемах
- 2.Многоканальное взаимодействие, включая голосовую связь и обмен сообщениями
- 3.Доступность и многоязычная поддержка
- 4.Разговорная коммерция
- 5.Сокращение количества звонков за счет преобразования голосовых сообщений в цифровые
- 6.
Подходит ли вам LivePerson Voice AI?
Лучше всего для
- Крупные бренды и традиционные предприятия, стремящиеся к масштабируемому ИИ
- Операции по обслуживанию клиентов с большим объемом работы
- Бренды, использующие многоканальную систему обмена сообщениями и голосовую связь
Не идеально для
- Небольшие предприятия или команды, которые только начинают использовать ИИ из-за сложности настройки.
- Пользователи чувствительны к условиям выставления счетов и договорам.
Выдающиеся функции
- Чат-боты на базе ИИ
- Аналитика в реальном времени и анализ настроений
- Интеграция с CRM-системами, такими как Salesforce
- Бесперебойная передача запросов операторам с сохранением контекста
- Голосовая аналитика и разговорный интеллект
Цены
Bronze
Silver
Gold
Отзывы
На основе 0 отзывов с 0 платформ
Отзывы пользователей
Что хвалят
- Автоматизация с помощью ИИ освобождает агентов для решения сложных задач, повышая эффективность.
- Многоканальная интеграция обеспечивает аналитику в режиме реального времени.
- Лидеры в рейтинге G2 Grids для агентов и чат-ботов на основе ИИ (рейтинг 4,9/5).
- Снижение затрат на 30%, уровень автоматизации 90%, повышение удовлетворенности клиентов на 25%.
- Обрабатывает более миллиарда диалогов в месяц.
На что жалуются
- Сложная настройка, конфигурация и управление производительностью
- Трудности с выставлением счетов и проблемы с контрактами
- Только 43% потребителей считают чат-боты простыми в использовании
- Автоматическое закрытие чатов приводит к задержкам в отправке сообщений