LivePerson Voice AI

Внешний

LivePerson — это мощная платформа разговорного искусственного интеллекта, которая объединяет взаимодействие с клиентами по всем каналам связи: мессенджерам, голосовым и цифровым, автоматизируя рутинные запросы и увеличивая производительность операторов до трех раз. Благодаря расширенным возможностям голосового ИИ, преобразованию текста в речь и плавной передаче запросов от оператора, она повышает удовлетворенность клиентов до 20 пунктов, обрабатывая миллиарды защищенных разговоров ежемесячно. Идеально подходит для предприятий, стремящихся к эффективному многоканальному обслуживанию клиентов, которое обеспечивает экономию затрат и повышение удовлетворенности.

Цены
Посмотреть цены
КатегорияГенерация и преобразование голоса
LivePerson Voice AI

Описание

LivePerson — это мощная платформа разговорного искусственного интеллекта, которая объединяет взаимодействие с клиентами по всем каналам связи: мессенджерам, голосовым и цифровым, автоматизируя рутинные запросы и увеличивая производительность операторов до трех раз. Благодаря расширенным возможностям голосового ИИ, преобразованию текста в речь и плавной передаче запросов от оператора, она повышает удовлетворенность клиентов до 20 пунктов, обрабатывая миллиарды защищенных разговоров ежемесячно. Идеально подходит для предприятий, стремящихся к эффективному многоканальному обслуживанию клиентов, которое обеспечивает экономию затрат и повышение удовлетворенности.

Ключевые возможности

  • Объединяет цифровые возможности по всем каналам
  • Автоматизирует задачи обслуживания клиентов
  • Увеличивает производительность операторов до 3 раз
  • Повышает удовлетворенность клиентов на 20 пунктов
  • Автоматизация с помощью голосового ИИ и преобразования текста в речь
  • Безопасность корпоративного уровня (GDPR, HIPAA, PCI DSS)

Основные сценарии использования

  1. 1.Автоматизация обслуживания клиентов в больших объемах
  2. 2.Многоканальное взаимодействие, включая голосовую связь и обмен сообщениями
  3. 3.Доступность и многоязычная поддержка
  4. 4.Разговорная коммерция
  5. 5.Сокращение количества звонков за счет преобразования голосовых сообщений в цифровые
  6. 6.

Подходит ли вам LivePerson Voice AI?

Лучше всего для

  • Крупные бренды и традиционные предприятия, стремящиеся к масштабируемому ИИ
  • Операции по обслуживанию клиентов с большим объемом работы
  • Бренды, использующие многоканальную систему обмена сообщениями и голосовую связь

Не идеально для

  • Небольшие предприятия или команды, которые только начинают использовать ИИ из-за сложности настройки.
  • Пользователи чувствительны к условиям выставления счетов и договорам.

Выдающиеся функции

  • Чат-боты на базе ИИ
  • Аналитика в реальном времени и анализ настроений
  • Интеграция с CRM-системами, такими как Salesforce
  • Бесперебойная передача запросов операторам с сохранением контекста
  • Голосовая аналитика и разговорный интеллект

Цены

Bronze

0

Silver

0

Gold

0

Отзывы пользователей

Что хвалят

  • Автоматизация с помощью ИИ освобождает агентов для решения сложных задач, повышая эффективность.
  • Многоканальная интеграция обеспечивает аналитику в режиме реального времени.
  • Лидеры в рейтинге G2 Grids для агентов и чат-ботов на основе ИИ (рейтинг 4,9/5).
  • Снижение затрат на 30%, уровень автоматизации 90%, повышение удовлетворенности клиентов на 25%.
  • Обрабатывает более миллиарда диалогов в месяц.

На что жалуются

  • Сложная настройка, конфигурация и управление производительностью
  • Трудности с выставлением счетов и проблемы с контрактами
  • Только 43% потребителей считают чат-боты простыми в использовании
  • Автоматическое закрытие чатов приводит к задержкам в отправке сообщений