Conditions d'Abonnement i10X

Dernière mise à jour : 9 mai 2025

Ces Conditions d'Abonnement (« Conditions d'Abonnement ») s'appliquent à tous les abonnements payants proposés via la plateforme i10X (« Services d'Abonnement ») par i10X Global Pte Ltd (« i10X », « nous », « notre »). En achetant ou en utilisant un plan d'abonnement sur i10x.ai, vous acceptez ces Conditions d'Abonnement.

Ces conditions complètent et sont régies par les Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de Confidentialité d'i10X. Les termes en majuscules utilisés mais non définis ici ont la signification donnée dans ces documents.

Si vous n'acceptez pas une partie de ces Conditions d'Abonnement, veuillez ne pas acheter ni utiliser d'abonnement.

1. Services d'Abonnement et Conditions

1.1 Présentation

Un abonnement payant sur i10X vous accorde un accès amélioré à la plateforme i10X, incluant (mais sans s'y limiter) des quotas d'utilisation plus élevés (crédits), l'accès à des agents et modèles IA premium, des temps de réponse plus rapides et d'autres fonctionnalités exclusives définies au moment de votre achat.

Les crédits sont alloués mensuellement selon votre niveau d'abonnement et sont réinitialisés au début de chaque cycle de facturation.
Les crédits n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas remboursables et ne se cumulent pas d'un mois à l'autre.
L'utilisation des crédits est suivie par interaction ; certains modèles ou agents peuvent nécessiter plus de crédits par utilisation, comme indiqué sur leurs pages de profil respectives.

La liste des agents et fonctionnalités disponibles peut changer au fil du temps.

1.2 Conditions d'Abonnement

Votre accès aux Services d'Abonnement dépend de :

Le paiement réussi et ponctuel des frais d'abonnement.
Ne pas partager votre compte ou abonnement avec d'autres.
Maintenir des informations de compte et de paiement exactes.
Le respect des Conditions Générales d'Utilisation d'i10X, y compris les politiques d'utilisation acceptable.

Nous nous réservons le droit de révoquer l'accès pour toute utilisation abusive, y compris les tentatives de tromper la plateforme ou de contourner les restrictions régionales.

2. Paiements et Facturation

2.1 Conditions Générales

Frais : Vous acceptez de payer les frais d'abonnement applicables en fonction du plan sélectionné, ainsi que les taxes applicables.
Taxes : Les prix n'incluent pas la TVA, la GST ou autres droits applicables sauf indication contraire explicite. Vous êtes responsable de toute obligation fiscale associée à votre localisation.
Moyens de Paiement : Vous devez fournir un moyen de paiement valide. Nous utilisons des processeurs de paiement tiers (par exemple, Stripe) pour gérer les paiements de manière sécurisée.
Devise : Les frais sont généralement facturés en USD ou dans une autre devise prise en charge indiquée lors du paiement. Les frais de change ou bancaires sont à votre charge.
Juridictions Restreintes : Certains pays peuvent restreindre votre capacité à vous abonner ou à effectuer des paiements. Il est de votre responsabilité de respecter les lois locales.

2.2 Frais, Facturation et Remboursements

Frais d'Abonnement : Vous acceptez de payer tous les frais associés au plan d'abonnement choisi. Les frais sont facturés à l'avance sur une base récurrente (mensuelle ou annuelle, selon votre sélection) et ne sont pas annulables pour le cycle de facturation en cours. En vous abonnant, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement sur une base récurrente au tarif applicable.
Garantie de Remboursement de 7 Jours : Si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement complet dans les sept (7) jours calendaires suivant votre achat initial. Pour recevoir un remboursement, vous devez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] dans ce délai. Les demandes de remboursement après sept jours ne seront pas accordées.
Renouvellements et Annulations : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord de votre compte. Les annulations prennent effet à la fin de la période de facturation en cours, et aucun remboursement au prorata ne sera émis pour le temps non utilisé après la fenêtre initiale de 7 jours. Si vous n'annulez pas, votre abonnement sera automatiquement renouvelé aux mêmes conditions.
Achats via App Store Tiers : Si vous avez acheté un abonnement via un tiers (par exemple, Apple App Store, Google Play ou d'autres plateformes), leurs politiques de remboursement et d'annulation s'appliquent. Veuillez contacter directement le tiers pour obtenir de l'aide.
Offres d'Essai : Si votre abonnement commence par un essai gratuit, la période de remboursement de 7 jours s'applique au premier paiement d'abonnement suivant l'essai.

2.3 Modifications de Prix

Nous pouvons mettre à jour les tarifs ou fonctionnalités d'abonnement. Vous recevrez un préavis d'au moins 30 jours avant que tout changement ne s'applique à votre plan. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez annuler avant que les nouveaux tarifs n'entrent en vigueur.

2.4 Essais Gratuits et Offres Promotionnelles

i10X peut proposer des essais gratuits limités dans le temps ou des codes promotionnels. Les détails et conditions seront affichés lors de l'inscription.
Les essais gratuits se convertissent automatiquement en abonnements payants sauf annulation avant la fin de l'essai.
Les codes promotionnels ne peuvent pas être transférés, échangés contre de l'argent ou réutilisés.

2.5 Annulation et Résiliation

Vous pouvez annuler à tout moment via les paramètres de votre compte i10X. L'accès continue jusqu'à la fin du cycle de facturation.
Nous pouvons suspendre ou résilier les abonnements pour non-paiement, fraude ou violation de ces conditions.
Si vous vous êtes abonné via un tiers (par exemple, Apple ou Google), l'annulation doit être gérée via cette plateforme.

3. Confidentialité et Communications

En vous abonnant, vous consentez à recevoir des e-mails liés au service de notre part (par exemple, confirmations de paiement, mises à jour de politique).
Pour les e-mails marketing, vous pouvez mettre à jour vos préférences dans les paramètres de votre compte i10X. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

4. Exclusions de Garantie et Limitation de Responsabilité

Les Services d'Abonnement sont fournis « en l'état » et sans garantie d'aucune sorte.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre les fonctionnalités ou agents disponibles via votre abonnement à tout moment sans responsabilité.
Notre responsabilité maximale pour toute réclamation liée à votre abonnement est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des douze (12) derniers mois.

5. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager i10X de toute responsabilité pour toute réclamation, responsabilité ou dépense découlant de votre violation de ces Conditions d'Abonnement ou des lois fiscales applicables, y compris le non-paiement des taxes requises.

6. Divers

Ces Conditions d'Abonnement représentent l'accord complet entre vous et i10X concernant votre abonnement.
Si une disposition est jugée inapplicable, les conditions restantes restent en vigueur.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions d'Abonnement à tout moment. Pour les changements importants, nous vous informerons par e-mail ou via la plateforme.
L'utilisation continue après ces changements constitue une acceptation.

Nous Contacter

Pour toute question ou préoccupation relative à l'abonnement, veuillez nous contacter à : [email protected]

i10X Global Pte Ltd 77 High Street, #07-10 Unit 4255 179433 Singapour