Conditions d'Abonnement i10X

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

Les présentes Conditions d'Abonnement (« Conditions d'Abonnement ») s'appliquent à tous les abonnements payants, forfaits, crédits, offres groupées ou accès payant récurrent proposés par i10X (« Services d'Abonnement »).

Les présentes Conditions d'Abonnement complètent les Conditions Générales d'Utilisation d'i10X. En cas de conflit, les présentes Conditions d'Abonnement prévalent pour les Services d'Abonnement.

1. Services d'Abonnement

Un abonnement payant peut donner accès à un ou plusieurs des éléments suivants, selon le forfait souscrit :

des crédits d'utilisation ;
l'accès à des modèles premium ou à coût plus élevé ;
des quotas d'utilisation plus élevés ;
des réponses plus rapides ou une réduction du temps d'attente ;
l'accès à des agents, flux de travail ou fonctionnalités premium ; et
d'autres avantages décrits au moment de l'achat.

Les crédits, limites et fonctionnalités peuvent varier selon le forfait et peuvent être réinitialisés au début de chaque cycle de facturation, sauf indication contraire.

2. Conditions d'Abonnement

Votre accès aux Services d'Abonnement est subordonné à :

le paiement ponctuel de tous les frais, taxes et charges applicables ;
des informations de facturation exactes et à jour ;
le respect des Conditions Générales d'Utilisation, des présentes Conditions d'Abonnement et des Directives d'Utilisation ; et
une utilisation conforme à la finalité et au cadre prévus de votre forfait.

Vous ne pouvez pas partager, mutualiser, louer, revendre, sous-licencier ou mettre votre abonnement à la disposition de tiers de quelque manière que ce soit, sauf autorisation expresse écrite d'i10X.

3. Facturation et Renouvellement

Les abonnements peuvent être proposés sur une base mensuelle, annuelle, prépayée, basée sur l'utilisation ou selon toute autre périodicité récurrente.

Sauf indication contraire au moment de l'achat :

les frais d'abonnement sont facturés à l'avance ;
les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation ; et
vous autorisez i10X et ses processeurs de paiement à débiter le moyen de paiement enregistré pour les frais de renouvellement, les taxes et les autres montants dus.

Vous êtes responsable de maintenir vos informations de paiement à jour.

En cas d'échec de paiement, nous pouvons retenter le prélèvement, suspendre les avantages, rétrograder votre compte, restreindre l'accès ou résilier votre abonnement.

4. Modifications des Tarifs, Forfaits, Modèles et Fonctionnalités

Nous pouvons modifier les tarifs d'abonnement, les allocations de crédits, les quotas d'utilisation, les modèles disponibles, les fonctionnalités incluses, les limitations techniques, les règles d'utilisation raisonnable et les structures des forfaits à tout moment.

Lorsque le droit applicable l'exige, les modifications des tarifs d'abonnement récurrent prendront effet lors de votre prochain renouvellement après tout délai de préavis requis.

Nous pouvons également :

ajouter ou supprimer des modèles pris en charge ;
restreindre certains modèles ou outils à coût élevé ;
convertir des fonctionnalités d'un accès illimité à un accès mesuré ;
imposer de nouveaux contrôles d'utilisation ;
introduire des crédits, des plafonds ou des files d'attente ; et
remplacer ou mettre fin à toute fonctionnalité ou forfait.

Aucun abonnement ne garantit un accès continu à un modèle, un fournisseur, une fonctionnalité, une vitesse ou un débit spécifique.

5. Utilisation Raisonnable pour les Forfaits Payants

Tous les forfaits payants, y compris tout forfait qualifié d'« illimité », sont soumis à une utilisation raisonnable.

Aux fins de l'abonnement, l'utilisation raisonnable désigne une utilisation ordinaire, raisonnable et interactive par le titulaire autorisé du compte, d'une manière conforme à la finalité de consommation ou professionnelle du forfait souscrit.

L'utilisation raisonnable n'inclut pas :

l'utilisation automatisée ou programmatique ;
l'utilisation pilotée par des bots ;
l'automatisation imitant le comportement humain ;
le traitement par lots ;
le traitement en arrière-plan ou sans surveillance ;
une concurrence excessive ou anormale ;
le partage de compte ou l'utilisation mutualisée ;
une utilisation principalement destinée à exploiter l'économie du forfait ;
la revente, l'utilisation en tant que service géré ou en marque blanche ;
l'utilisation de l'abonnement comme substitut d'API ou comme infrastructure dorsale pour des systèmes externes ; ou
toute utilisation qui augmente matériellement nos coûts ou dégrade le service pour les autres utilisateurs.

Nous pouvons déterminer si l'utilisation est excessive, anormale, abusive ou en dehors de l'utilisation raisonnable sur la base d'indicateurs système, comportementaux, de sécurité, de coût, de fraude ou opérationnels.

6. Contrôles Opérationnels pour les Services d'Abonnement

Pour protéger les Services d'Abonnement et garantir un accès équitable, nous pouvons appliquer des contrôles techniques et opérationnels à tout moment, notamment :

des périodes de refroidissement ;
des limites de débit ;
des plafonds de crédits ;
la mise en file d'attente ;
un traitement plus lent ;
des restrictions de modèles ;
des limites de concurrence ;
un accès conditionnel aux fonctionnalités ;
des plafonds de messages ;
une vérification d'identité ou de paiement ; et
des restrictions de compte temporaires ou permanentes.

Ces contrôles peuvent être appliqués automatiquement et peuvent différer selon le compte, le forfait, le niveau de risque, la zone géographique, le profil de coût, l'historique de paiement ou les schémas d'utilisation.

L'utilisation d'un forfait payant ne garantit aucune vitesse minimale, aucun volume de traitement ni aucun accès ininterrompu.

7. Lutte contre les Abus et le Contournement

Vous ne pouvez pas :

créer ou utiliser plusieurs comptes pour contourner les restrictions d'abonnement, les règles d'utilisation raisonnable, les périodes de refroidissement, les tarifs ou les remboursements ;
alterner les appareils, identités, adresses e-mail, cartes, adresses IP ou navigateurs pour échapper à nos contrôles ;
utiliser des bots, des scripts, de l'automatisation de navigateur ou des outils de type Clawdbot / OpenClaw pour consommer l'utilisation payante ;
souscrire, consommer une valeur substantielle, puis demander un remboursement de mauvaise foi ;
procéder à des abus de rétrocession de paiement ou à de la fraude au paiement ; ou
utiliser les Services d'Abonnement d'une manière abusive, trompeuse, frauduleuse ou commercialement incompatible avec la finalité du forfait.

Nous pouvons lier les comptes et les moyens de paiement qui semblent associés par des signaux communs et pouvons appliquer les présentes Conditions d'Abonnement à l'ensemble des comptes associés.

8. Reclassification et Migration de Forfait

Si votre utilisation est excessive, abusive, opérationnellement contraignante, commercialement incompatible avec le forfait prévu ou plus adaptée à un modèle de tarification différent, nous pouvons exiger que vous :

passiez à un niveau supérieur ;
migriez vers un forfait mesuré ou basé sur l'utilisation ;
concluiez un contrat entreprise ou un accord personnalisé ; ou
réduisiez ou modifiiez votre utilisation comme condition de maintien de l'accès.

9. Résiliations

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ou tout autre moyen que nous mettons à votre disposition.

Sauf disposition légale contraire ou indication expresse d'i10X :

la résiliation met fin aux renouvellements futurs ;
les frais déjà payés ne sont pas remboursables ; et
les avantages de votre abonnement restent en vigueur jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Si la résiliation intervient parce que nous sommes tenus par la loi d'offrir une résiliation immédiate ou un prorata dans un marché spécifique, nous appliquerons l'exigence légale applicable à ce marché.

10. Politique de Remboursement

Sauf disposition légale contraire ou indication expresse d'i10X, les paiements d'abonnement ne sont pas remboursables.

Si i10X propose un remboursement, un essai, une garantie ou une période de grâce, cette politique est conditionnée au respect des présentes Conditions et peut être refusée en cas d'abus, d'utilisation excessive, d'automatisation, de contournement ou de fraude.

Nous pouvons refuser les remboursements, annuler les crédits ou les avantages promotionnels et contester les rétrocessions de paiement lorsque nous soupçonnons raisonnablement :

une utilisation par bot ou programmatique ;
une automatisation imitant le comportement humain ;
un abus de l'utilisation raisonnable ;
un partage ou une mutualisation de compte ;
du « farming » de remboursements ;
une évasion par comptes multiples ;
une consommation substantielle incompatible avec un motif d'insatisfaction invoqué ; ou
toute autre violation des présentes Conditions.

Si nous suspendons ou résilions votre compte pour violation des Conditions, vous n'avez droit à aucun remboursement, sauf disposition légale contraire.

11. Taxes

Vous êtes responsable des taxes de vente, de la taxe sur la valeur ajoutée, de la taxe sur les biens et services, de la retenue à la source ou de taxes similaires applicables, à l'exception des taxes basées sur le revenu net d'i10X.

Le cas échéant, nous pouvons collecter les taxes en fonction de votre lieu de facturation et du droit applicable.

12. Suspension et Résiliation des Services d'Abonnement

Nous pouvons suspendre, limiter, rétrograder ou résilier vos Services d'Abonnement, avec ou sans préavis, si :

un paiement échoue ;
vous violez les Conditions Générales d'Utilisation, les présentes Conditions d'Abonnement ou les Directives d'Utilisation ;
nous détectons ou soupçonnons un abus, une automatisation, un contournement, une fraude ou une utilisation anormale ;
votre utilisation crée un risque juridique, de sécurité, lié aux fournisseurs ou de coût ; ou
nous mettons fin au forfait ou à la fonctionnalité.

Nous pouvons également supprimer ou réduire les avantages, les crédits ou l'accès au forfait lorsque cela est nécessaire pour protéger les Services ou faire appliquer les présentes Conditions.

13. Exclusions de Garantie et Limitation de Responsabilité

Les Services d'Abonnement sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité » dans toute la mesure permise par la loi.

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale cumulée d'i10X pour les réclamations découlant de ou liées aux Services d'Abonnement n'excédera pas le montant que vous avez versé pour les Services d'Abonnement concernés au cours des douze (12) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

Rien dans les présentes Conditions d'Abonnement n'exclut la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable.

14. Incorporation et Priorité

Les présentes Conditions d'Abonnement font partie intégrante de l'accord entre vous et i10X concernant les Services d'Abonnement.

En cas de conflit entre les présentes Conditions d'Abonnement et les Conditions Générales d'Utilisation, les présentes Conditions d'Abonnement prévalent pour les questions relatives aux abonnements payants.

Contactez-nous
support@i10x.ai

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