Términos de Servicio para Suscriptores de i10X

Última actualización: 9 de mayo de 2025

Estos Términos de Servicio para Suscriptores ("Términos de Suscriptor") se aplican a todas las suscripciones pagas ofrecidas a través de la plataforma i10X ("Servicios de Suscripción") por i10X Global Pte Ltd ("i10X", "nosotros", "nuestro"). Al comprar o usar un plan de suscripción en i10x.ai, usted acepta estos Términos de Suscriptor.

Estos términos complementan y se rigen por los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de i10X. Los términos en mayúsculas usados pero no definidos aquí tienen el significado de esos documentos.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos de Suscriptor, por favor no compre ni use una suscripción.

1. Servicios de Suscripción y Condiciones

1.1 Descripción General

Una suscripción paga en i10X le otorga acceso mejorado a la plataforma i10X, incluyendo (pero no limitado a) cuotas de uso más altas (créditos), acceso a agentes y modelos de IA premium, tiempos de respuesta más rápidos y otras características exclusivas definidas en el momento de su compra.

Los créditos se asignan mensualmente según su nivel de suscripción y se reinician al comienzo de cada ciclo de facturación.
Los créditos no tienen valor en efectivo, no son reembolsables y no se acumulan entre meses.
El uso de créditos se rastrea por interacción; ciertos modelos o agentes pueden requerir más créditos por uso, como se muestra en sus respectivas páginas de perfil.

La lista de agentes y características disponibles puede cambiar con el tiempo.

1.2 Condiciones de Suscripción

Su acceso a los Servicios de Suscripción depende de:

El pago exitoso y oportuno de las tarifas de suscripción.
No compartir su cuenta o suscripción con otros.
Mantener información de cuenta y pago precisa.
Cumplimiento de los Términos de Servicio de i10X, incluyendo las políticas de uso aceptable.

Nos reservamos el derecho de revocar el acceso por cualquier uso indebido, incluyendo intentos de engañar a la plataforma o eludir restricciones regionales.

2. Pagos y Facturación

2.1 Términos Generales

Tarifas: Usted acepta pagar la tarifa de suscripción aplicable según su plan seleccionado, junto con los impuestos aplicables.
Impuestos: Los precios no incluyen IVA, GST u otros impuestos aplicables a menos que se indique explícitamente. Usted es responsable de cualquier obligación fiscal asociada con su ubicación.
Métodos de Pago: Debe proporcionar un método de pago válido. Utilizamos procesadores de pago de terceros (por ejemplo, Stripe) para manejar los pagos de forma segura.
Moneda: Las tarifas generalmente se facturan en USD u otra moneda compatible que se muestra al momento del pago. Los cargos por cambio de divisas o bancarios son su responsabilidad.
Jurisdicciones Restringidas: Algunos países pueden restringir su capacidad para suscribirse o realizar pagos. Es su responsabilidad cumplir con sus leyes locales.

2.2 Tarifas, Facturación y Reembolsos

Tarifas de Suscripción: Usted acepta pagar todas las tarifas asociadas con su plan de suscripción elegido. Las tarifas se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anualmente, dependiendo de su selección) y no son cancelables para el ciclo de facturación actual. Al suscribirse, nos autoriza a cargar su método de pago de forma recurrente a la tarifa aplicable.
Garantía de Devolución de Dinero de 7 Días: Si no está satisfecho con su suscripción, puede solicitar un reembolso completo dentro de los siete (7) días calendario de su compra inicial. Para recibir un reembolso, debe contactar a nuestro equipo de soporte en [email protected] dentro de este período. Las solicitudes de reembolso después de siete días no serán otorgadas.
Renovaciones y Cancelaciones: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta. Las cancelaciones entran en vigencia al final del período de facturación actual, y no se emitirán reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado después de la ventana inicial de 7 días. Si no cancela, su suscripción se renovará automáticamente bajo los mismos términos.
Compras en App Store de Terceros: Si compró una suscripción a través de un tercero (por ejemplo, Apple App Store, Google Play u otras plataformas), se aplican sus políticas de reembolso y cancelación. Por favor contacte al tercero directamente para obtener ayuda.
Ofertas de Prueba: Si su suscripción comienza con una prueba gratuita, el período de reembolso de 7 días se aplica al primer cargo de suscripción paga después de la prueba.

2.3 Cambios de Precio

Podemos actualizar los precios o características de suscripción. Recibirá al menos 30 días de aviso antes de que cualquier cambio se aplique a su plan. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigencia.

2.4 Pruebas Gratuitas y Ofertas Promocionales

i10X puede ofrecer pruebas gratuitas por tiempo limitado o códigos promocionales. Los detalles y términos se mostrarán durante el registro.
Las pruebas gratuitas se convierten automáticamente en suscripciones pagas a menos que se cancelen antes de que termine la prueba.
Los códigos promocionales no pueden transferirse, canjearse por efectivo ni reutilizarse.

2.5 Cancelación y Terminación

Puede cancelar en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta i10X. El acceso continúa hasta el final del ciclo de facturación.
Podemos suspender o terminar suscripciones por falta de pago, fraude o violación de estos términos.
Si se suscribió a través de un tercero (por ejemplo, Apple o Google), la cancelación debe manejarse a través de esa plataforma.

3. Privacidad y Comunicaciones

Al suscribirse, consiente recibir correos electrónicos relacionados con el servicio de nuestra parte (por ejemplo, confirmaciones de pago, actualizaciones de políticas).
Para correos electrónicos de marketing, puede actualizar sus preferencias en la configuración de su cuenta i10X. Por favor consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

4. Descargos de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

Los Servicios de Suscripción se proporcionan "tal cual" y sin garantías de ningún tipo.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar características o agentes disponibles a través de su suscripción en cualquier momento sin responsabilidad.
Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamo relacionado con su suscripción está limitada a la cantidad pagada por usted a i10X en los últimos doce (12) meses.

5. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a i10X de cualquier reclamo, responsabilidad o gasto que surja de su violación de estos Términos de Suscriptor o las leyes fiscales aplicables, incluyendo la falta de remisión de impuestos requeridos.

6. Misceláneos

Estos Términos de Suscriptor representan el acuerdo completo entre usted e i10X con respecto a su suscripción.
Si alguna disposición se considera inaplicable, los términos restantes permanecen en vigor.
Podemos actualizar estos Términos de Suscriptor en cualquier momento. Para cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o a través de la plataforma.
El uso continuado después de dichos cambios constituye aceptación.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con la suscripción, por favor contáctenos en: [email protected]

i10X Global Pte Ltd 77 High Street, #07-10 Unit 4255 179433 Singapur