Términos de Servicio para Suscriptores de i10X

Última actualización: 25 de marzo de 2026

Estos Términos de Servicio para Suscriptores ("Términos para Suscriptores") se aplican a todas las suscripciones de pago, planes, créditos, paquetes o acceso recurrente de pago ofrecidos a través de i10X ("Servicios de Suscripción").

Estos Términos para Suscriptores complementan los Términos de Servicio de i10X. En caso de conflicto, estos Términos para Suscriptores prevalecen en lo relativo a los Servicios de Suscripción.

1. Servicios de Suscripción

Una suscripción de pago puede proporcionar acceso a uno o más de los siguientes elementos, según el plan que adquiera:

créditos de uso;
acceso a modelos premium o de mayor costo;
asignaciones de uso más altas;
respuestas más rápidas o menor tiempo en cola;
acceso a agentes, flujos de trabajo o funcionalidades premium; y
otros beneficios descritos en el momento de la compra.

Los créditos, límites y funcionalidades pueden variar según el plan y pueden reiniciarse al comienzo de cada ciclo de facturación, salvo que se indique lo contrario.

2. Condiciones de suscripción

Su acceso a los Servicios de Suscripción depende de:

el pago puntual de todas las tarifas, impuestos y cargos aplicables;
información de facturación precisa y actualizada;
el cumplimiento de los Términos de Servicio, estos Términos para Suscriptores y las Directrices de Uso; y
un uso consistente con el propósito y el alcance previstos de su plan.

No puede compartir, agrupar, alquilar, revender, sublicenciar ni proporcionar de otro modo su suscripción a terceros, salvo autorización expresa por escrito de i10X.

3. Facturación y renovación

Las suscripciones pueden ofrecerse de forma mensual, anual, prepagada, basada en uso u otra modalidad recurrente.

Salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra:

las tarifas de suscripción se facturan por adelantado;
las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación; y
usted nos autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pagos a cobrar en el método de pago registrado las tarifas de renovación, impuestos y otros importes adeudados.

Usted es responsable de mantener actualizada su información de pago.

Si el pago falla, podemos reintentar cobros, suspender beneficios, degradar su cuenta, restringir el acceso o cancelar su suscripción.

4. Cambios en precios, planes, modelos y funcionalidades

Podemos modificar los precios de suscripción, las asignaciones de créditos, las asignaciones de uso, los modelos disponibles, las funcionalidades incluidas, las limitaciones técnicas, las reglas de uso justo y las estructuras de planes en cualquier momento.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, los cambios en los precios de suscripción recurrente entrarán en vigor en su próxima renovación tras el período de aviso requerido.

También podemos:

agregar o eliminar modelos admitidos;
restringir ciertos modelos o herramientas de alto costo;
convertir funcionalidades de acceso ilimitado a acceso medido;
imponer nuevos controles de uso;
introducir créditos, topes o colas; y
reemplazar o descontinuar cualquier funcionalidad o plan.

Ninguna suscripción garantiza el acceso continuado a ningún modelo, proveedor, funcionalidad, velocidad o rendimiento específico.

5. Uso justo para planes de pago

Todos los planes de pago, incluido cualquier plan descrito como "ilimitado", están sujetos al uso justo.

A los efectos de la suscripción, uso justo significa el uso ordinario, razonable e interactivo por parte del titular autorizado de la cuenta, de manera consistente con el propósito previsto del plan adquirido, ya sea para consumo personal o empresarial.

El uso justo no incluye:

uso automatizado o programático;
uso impulsado por bots;
automatización que imita el comportamiento humano;
procesamiento por lotes;
procesamiento en segundo plano o desatendido;
concurrencia excesiva o anormal;
uso compartido de cuenta o uso agrupado;
uso cuyo objetivo principal sea explotar la economía del plan;
reventa, servicio gestionado o uso de marca blanca;
uso de la suscripción como sustituto de API o backend para sistemas externos; o
cualquier uso que aumente materialmente nuestros costos o degrade el servicio para otros usuarios.

Podemos determinar si el uso es excesivo, anormal, abusivo o fuera del uso justo basándonos en indicadores del sistema, conductuales, de seguridad, de costos, de fraude u operativos.

6. Controles operativos para Servicios de Suscripción

Para proteger los Servicios de Suscripción y garantizar un acceso equitativo, podemos aplicar controles técnicos y operativos en cualquier momento, incluyendo:

periodos de espera;
límites de velocidad;
límites de créditos;
colas de espera;
procesamiento más lento;
restricciones de modelos;
límites de concurrencia;
restricción de funcionalidades;
topes de mensajes;
verificación de identidad o de pago; y
restricciones de cuenta temporales o permanentes.

Estos controles pueden aplicarse automáticamente y pueden diferir según la cuenta, el plan, el nivel de riesgo, la ubicación geográfica, el perfil de costos, el historial de pagos o los patrones de uso.

El uso de un plan de pago no garantiza ninguna velocidad mínima, volumen de procesamiento ni acceso ininterrumpido.

7. Medidas contra el abuso y la elusión

Usted no puede:

crear o utilizar múltiples cuentas para eludir restricciones de suscripción, reglas de uso justo, periodos de espera, precios o reembolsos;
rotar dispositivos, identidades, correos electrónicos, tarjetas, direcciones IP o navegadores para evadir nuestros controles;
utilizar bots, scripts, automatización de navegador o herramientas similares a Clawdbot / OpenClaw para consumir uso de pago;
suscribirse, consumir un valor sustancial y luego solicitar reembolsos de mala fe;
incurrir en abuso de contracargos o fraude de pago; o
utilizar los Servicios de Suscripción de manera abusiva, engañosa, fraudulenta o comercialmente inconsistente con el propósito del plan.

Podemos vincular cuentas y métodos de pago que parezcan estar asociados mediante señales comunes y podemos aplicar estos Términos para Suscriptores a todas las cuentas relacionadas.

8. Reclasificación y migración de plan

Si su uso es excesivo, abusivo, operativamente gravoso, comercialmente inconsistente con el plan previsto o más apropiado para un modelo de precios diferente, podemos requerir que usted:

actualice a un nivel superior;
migre a un plan medido o basado en uso;
celebre un acuerdo empresarial o personalizado; o
reduzca o modifique su uso como condición para el acceso continuado.

9. Cancelaciones

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta u otro método que pongamos a disposición.

Salvo que la ley lo exija o i10X lo indique expresamente:

la cancelación detiene las renovaciones futuras;
las tarifas ya pagadas no son reembolsables; y
los beneficios de su suscripción continúan hasta el final del período de facturación vigente.

Si la cancelación se produce porque la ley nos obliga a ofrecer cancelación inmediata o tratamiento prorrateado en un mercado específico, cumpliremos con el requisito legal aplicable de dicho mercado.

10. Política de reembolsos

Salvo que la ley lo exija o i10X lo indique expresamente, los pagos de suscripción no son reembolsables.

Si i10X ofrece un reembolso, período de prueba, garantía o período de gracia, dicha política estará condicionada al cumplimiento de estos Términos y puede ser denegada en casos de abuso, uso excesivo, automatización, elusión o fraude.

Podemos denegar reembolsos, revertir créditos o beneficios promocionales y disputar contracargos cuando sospechemos razonablemente:

uso por bots o programático;
automatización que imita el comportamiento humano;
abuso del uso justo;
uso compartido o agrupado de cuentas;
obtención sistemática de reembolsos;
evasión mediante múltiples cuentas;
consumo sustancial inconsistente con la base de insatisfacción alegada; o
cualquier otro incumplimiento de estos Términos.

Si suspendemos o cancelamos su cuenta por violación de los Términos, usted no tiene derecho a reembolso, salvo que la ley lo exija.

11. Impuestos

Usted es responsable de los impuestos aplicables sobre ventas, valor añadido, bienes y servicios, retenciones u otros impuestos similares, a excepción de los impuestos basados en los ingresos netos de i10X.

Cuando corresponda, podemos recaudar impuestos según su ubicación de facturación y la legislación aplicable.

12. Suspensión y terminación de los Servicios de Suscripción

Podemos suspender, limitar, degradar o terminar sus Servicios de Suscripción, con o sin previo aviso, si:

el pago falla;
usted incumple los Términos, estos Términos para Suscriptores o las Directrices de Uso;
detectamos o sospechamos abuso, automatización, elusión, fraude o uso anormal;
su uso genera riesgo legal, de seguridad, de proveedor o de costos; o
descontinuamos el plan o la funcionalidad.

También podemos eliminar o reducir beneficios, créditos o acceso al plan cuando sea necesario para proteger los Servicios o hacer cumplir estos Términos.

13. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Los Servicios de Suscripción se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" en la máxima medida permitida por la ley.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de i10X por reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con los Servicios de Suscripción no excederá el importe pagado por usted por los Servicios de Suscripción correspondientes en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Nada en estos Términos para Suscriptores excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

14. Incorporación y prelación

Estos Términos para Suscriptores forman parte del acuerdo entre usted e i10X con respecto a los Servicios de Suscripción.

En caso de conflicto entre estos Términos para Suscriptores y los Términos de Servicio, estos Términos para Suscriptores prevalecen en lo relativo a la suscripción de pago.

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