Términos de Servicio de i10X

Última actualización: 25 de marzo de 2026

1. Bienvenido a i10X

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre usted e i10X Global Pte. Ltd. ("i10X", "nosotros", "nuestro/a" o "nos") que rige su acceso y uso del sitio web, las aplicaciones, la plataforma, los agentes de IA, los modelos, las herramientas, los flujos de trabajo y los servicios relacionados de i10X (en conjunto, los "Servicios").

Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos.

Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos, y el término "usted" incluye a dicha entidad.

2. Elegibilidad

Puede utilizar los Servicios únicamente si:

puede celebrar un contrato legalmente vinculante con i10X;
cumple con estos Términos y con todas las leyes aplicables;
proporciona información de registro y pago precisa y completa; y
no tiene prohibido utilizar los Servicios conforme a la legislación aplicable.

Si utiliza los Servicios para una empresa, organización o empleador, usted es responsable de garantizar que sus usuarios cumplan con estos Términos.

3. Descripción general de los Servicios

i10X proporciona acceso a herramientas, modelos y agentes impulsados por IA, incluidas tecnologías operadas por proveedores externos. Las funcionalidades, los modelos, el rendimiento, la disponibilidad, la velocidad, los límites, los precios y los casos de uso admitidos pueden cambiar con el tiempo.

Los Servicios pueden incluir planes o acceso denominados "ilimitados". Ilimitado no significa uso irrestricto, industrial, automatizado, compartido o tolerante al abuso. Todo uso queda sujeto a estos Términos, nuestros Términos para Suscriptores, nuestras Directrices de Uso, nuestras reglas de uso justo y nuestras salvaguardas operativas.

4. Licencia

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, i10X le otorga un derecho limitado, revocable, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar los Servicios para sus fines internos, lícitos y permitidos.

Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente.

5. Uso aceptable y conducta prohibida

Usted se compromete a no realizar, y a no asistir ni permitir que otros realicen, las siguientes acciones:

violar cualquier ley, regulación o derecho de terceros;
infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad, confidencialidad u otros derechos;
realizar ingeniería inversa, descompilar, sondear, escanear o intentar descubrir el código fuente, los modelos subyacentes, las indicaciones, la arquitectura del sistema o los mecanismos de seguridad, salvo cuando dicha restricción esté prohibida por ley;
introducir malware, código malicioso, ataques de denegación de servicio u otro material dañino;
interferir con, interrumpir, sobrecargar o degradar los Servicios;
utilizar los Servicios para construir, evaluar comparativamente, entrenar, mejorar u operar un producto o servicio competidor, salvo autorización expresa por escrito de i10X;
extraer, recopilar, cosechar, copiar, indexar, duplicar o recolectar sistemáticamente datos o resultados de los Servicios por medios automatizados u otros;
eludir o sortear cualquier restricción de uso, límite de velocidad, control de seguridad, control de pago, restricción geográfica, restricción de cuenta o regla de uso justo;
crear múltiples cuentas, rotar identidades, métodos de pago, dispositivos, navegadores o direcciones IP, o usar proxies, VPN, automatización de navegador, emuladores o técnicas similares para evadir controles;
compartir, alquilar, vender, sublicenciar, agrupar o permitir de otro modo que terceros no autorizados utilicen su cuenta o suscripción;
utilizar los Servicios como backend, proxy, capa de rendimiento o motor de procesamiento para otra aplicación, flujo de trabajo, servicio u oferta comercial, salvo autorización expresa por escrito de i10X.

5.1 Prohibición de uso automatizado o programático

No puede acceder ni utilizar los Servicios mediante bots, scripts, automatización de navegador, automatización robótica de procesos, navegadores sin interfaz gráfica, marcos de agentes, envoltorios de API, granjas de dispositivos, automatización que imita el comportamiento humano, ni ningún otro método diseñado para automatizar la actividad, imitar el comportamiento humano o generar uso que no provenga de la interacción directa y en tiempo real de un usuario autorizado individual.

Esta prohibición incluye, a modo de ejemplo, Clawdbot / OpenClaw y servicios similares, ya sean de terceros, autoalojados, desarrollados a medida o integrados en otro flujo de trabajo.

Para mayor claridad, usted no puede:

utilizar una configuración de automatización supervisada por humanos para simular actividad normal de usuario a gran escala;
poner en cola indicaciones o trabajos para ejecución desatendida;
utilizar i10X como alternativa a una API o servicio de procesamiento por lotes;
conectar herramientas externas que controlen repetidamente la interfaz de usuario de forma automática; o
crear de otro modo patrones de uso inconsistentes con el uso interactivo ordinario de un único usuario autorizado.

5.2 Uso justo e integridad del servicio

Cuando un plan se anuncia como "ilimitado", significa un uso razonable, ordinario e interactivo por parte de un usuario final individual, sujeto al uso justo y a estos Términos. No incluye:

uso automatizado;
uso excesivo o abusivo;
procesamiento masivo;
procesamiento en segundo plano o desatendido;
explotación comercial de alto volumen más allá del alcance previsto del plan;
uso compartido de cuenta o uso agrupado;
reventa o uso como servicio gestionado; o
cualquier uso que aumente materialmente nuestros costos, degrade la experiencia de otros usuarios o eluda la economía prevista del plan.

Podemos determinar, a nuestro juicio razonable, que el uso es excesivo o abusivo basándonos en indicadores conductuales, técnicos, operativos, de fraude, de costos o de seguridad, incluido el uso persistente y casi continuo, la concurrencia anormal, los patrones de interacción no humanos, el rendimiento anormal de indicaciones, los intentos reiterados de evasión o el uso que parece diseñado para explotar la economía del plan.

6. Contenido del usuario y resultados

Usted puede proporcionar entradas, indicaciones, archivos, datos, texto, imágenes, audio, código u otros materiales a los Servicios ("Entradas"). Los Servicios pueden generar respuestas, resultados, sugerencias, código, resúmenes u otros materiales ("Resultados").

En la relación entre usted e i10X, y sujeto a la legislación aplicable y a los términos de los proveedores externos:

usted conserva sus derechos sobre sus Entradas; y
sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le cedemos nuestros derechos, si los hubiera, sobre los Resultados generados específicamente para usted.

Usted es el único responsable de:

la legalidad, exactitud y adecuación de sus Entradas;
revisar y validar los Resultados antes de confiar en ellos; y
asegurar que su uso de las Entradas y los Resultados cumpla con la legislación aplicable y los derechos de terceros.

No debe introducir datos personales sensibles, datos regulados o información confidencial a menos que esté autorizado para hacerlo y dicho uso esté permitido conforme a nuestra Política de Privacidad y la configuración del producto.

7. Servicios y proveedores externos

Los Servicios pueden depender de proveedores de modelos externos, proveedores de alojamiento, procesadores de pagos, proveedores de detección de fraude y otros proveedores de servicios. Su uso puede estar sujeto a restricciones o interrupciones causadas por estos terceros.

Podemos trasladar, aplicar o adaptar restricciones requeridas por proveedores externos, incluidos límites de uso, categorías de contenido bloqueado, restricciones técnicas o requisitos de elegibilidad.

No somos responsables de los productos, servicios, resultados, políticas o interrupciones de terceros.

8. Controles operativos; periodos de espera; limitación de velocidad

Para proteger los Servicios, a otros usuarios, a los proveedores externos y a i10X, y para gestionar la capacidad, los costos, la prevención de abuso, la seguridad, el cumplimiento y la calidad del servicio, podemos en cualquier momento implementar, modificar o aplicar controles técnicos u operativos.

Estos controles pueden incluir:

límites de velocidad;
topes de solicitudes;
límites de concurrencia;
límites de sesión;
colas de espera;
periodos de espera;
restricciones de velocidad;
topes de tokens, mensajes o créditos;
restricciones de modelos;
restricciones de funcionalidades;
requisitos de verificación;
retenciones temporales;
revisiones de cuenta; y
suspensión parcial o total del acceso.

Estos controles pueden variar según el usuario, la cuenta, la ubicación geográfica, el historial de pagos, el perfil de riesgo, el nivel de suscripción, el patrón de uso, el dispositivo, la red u otros factores, y pueden aplicarse de forma automática y sin previo aviso.

No garantizamos ningún nivel específico de rendimiento, latencia, concurrencia, disponibilidad ni acceso ininterrumpido, incluso en planes "ilimitados".

9. Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de toda la actividad en su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Debe notificarnos de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado, compromiso de credenciales, actividad sospechosa en la cuenta o incidente de seguridad que involucre su cuenta.

10. Monitoreo y aplicación

Podemos monitorear el uso de los Servicios y utilizar señales técnicas, conductuales, de dispositivo, de cuenta, de pago, de red y de seguridad para detectar fraude, abuso, automatización prohibida, elusión, uso compartido de cuentas y otras infracciones.

Podemos utilizar registros internos, logs, huellas digitales de dispositivos/navegadores, datos de sesión, datos de IP, señales de pago, herramientas de detección de anomalías e informes de proveedores o terceros para investigar y hacer cumplir estos Términos.

Si determinamos, o sospechamos razonablemente, que usted ha incumplido estos Términos, podemos tomar cualquier medida que consideremos apropiada, incluyendo:

advertirle;
restringir funcionalidades o modelos;
imponer periodos de espera o limitación de velocidad;
requerir verificación;
eliminar contenido;
denegar reembolsos;
revertir créditos, promociones o descuentos;
suspender o cancelar cuentas;
bloquear cuentas o identidades relacionadas; y
emprender acciones legales.

Podemos tomar medidas de protección inmediatas sin previo aviso cuando sea necesario para prevenir abuso, daño operativo, exposición legal, fraude o riesgo de seguridad.

11. Planes de suscripción, precios y facturación

Los servicios de pago se rigen por nuestros Términos para Suscriptores, los cuales se incorporan a estos Términos por referencia.

Los precios, planes, acceso a modelos, conjuntos de funcionalidades, asignaciones de uso y descripciones de planes pueden cambiar periódicamente según lo descrito en estos Términos y en los Términos para Suscriptores.

12. Modificaciones a los Servicios y a los Términos

Podemos modificar estos Términos y los Servicios, incluidos los planes, los precios, las funcionalidades, los modelos, las asignaciones de uso, los límites técnicos, las reglas de uso justo y las restricciones operativas, en cualquier momento para reflejar cambios en nuestro negocio, tecnología, costos, obligaciones legales, requisitos de seguridad, necesidades de prevención de abuso, requisitos de proveedores externos u ofertas de productos.

A menos que un plazo más breve sea necesario por razones de seguridad, prevención de fraude, prevención de abuso, protección técnica o cumplimiento legal, los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen o en la fecha indicada en el aviso, según lo permita la legislación aplicable.

Al continuar utilizando los Servicios después de la fecha de entrada en vigor, usted acepta los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar los Servicios y cancelar cualquier suscripción de pago antes de que el cambio entre en vigor.

En la medida que lo exija la legislación aplicable, los cambios sustanciales se aplicarán de forma prospectiva y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos antes de la fecha de entrada en vigor.

13. Suspensión y terminación

Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento.

Podemos suspender, restringir o terminar su acceso a los Servicios, en su totalidad o en parte, con o sin previo aviso, a nuestra discreción, si:

usted incumple estos Términos, los Términos para Suscriptores o las Directrices de Uso;
sospechamos fraude, abuso, automatización, elusión o uso no autorizado;
su uso genera riesgo legal, operativo, de seguridad, reputacional o de costos para i10X, nuestros proveedores u otros usuarios;
estamos obligados a hacerlo por ley o por un proveedor externo; o
descontinuamos el Servicio o la funcionalidad correspondiente.

También podemos requerir que migre a un plan diferente, un acuerdo basado en uso, un acuerdo empresarial o un modelo de precios personalizado como condición para el acceso continuado cuando su uso sea excesivo, abusivo, no estándar o comercialmente inconsistente con el alcance previsto del plan.

Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán a la terminación.

14. Privacidad

Recopilamos y procesamos datos personales según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

Usted reconoce que la operación de los Servicios puede requerir el procesamiento por parte de proveedores externos y proveedores de servicios, incluidos proveedores ubicados en otras jurisdicciones.

15. Exenciones de responsabilidad

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" en la máxima medida permitida por la ley.

No garantizamos que los Servicios, los Resultados, los modelos o las herramientas de terceros sean precisos, completos, fiables, ininterrumpidos, seguros o libres de errores.

El contenido generado por IA puede ser incorrecto, incompleto, sesgado, desactualizado, ofensivo o inadecuado para el uso que usted pretende darle. Usted es responsable de evaluar los Resultados antes de confiar en ellos.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, i10X y sus afiliadas, directivos, administradores, empleados, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio, datos u oportunidades, que surjan de o estén relacionados con los Servicios o estos Términos.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de i10X por todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con los Servicios o estos Términos no excederá la mayor de las siguientes cantidades:

el importe que usted haya pagado a i10X en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación; o
USD 100 si no ha pagado nada a i10X durante ese período.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

17. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, usted indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a i10X y a sus afiliadas, directivos, administradores, empleados, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, sentencia, pérdida, costo y gasto que surja de o esté relacionado con:

su uso de los Servicios;
sus Entradas o contenido;
sus Resultados o su uso de los Resultados;
su incumplimiento de estos Términos; o
su violación de cualquier ley o derecho de terceros.

18. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por la legislación de Singapur, sin consideración a las normas de conflicto de leyes.

Los tribunales de Singapur tendrán jurisdicción exclusiva sobre las controversias que surjan de o estén relacionadas con estos Términos o los Servicios, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

19. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

La falta de ejercicio de cualquier disposición por nuestra parte no constituye una renuncia.

Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reestructuración corporativa o venta de activos.

Estos Términos, junto con los Términos para Suscriptores, las Directrices de Uso, la Política de Privacidad y cualquier término específico del plan expresamente incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted e i10X con respecto a los Servicios.

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