Esta página explica cómo i10X utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento similares en i10x.ai, en qué categorías las usamos y cómo puedes cambiar tus opciones en cualquier momento.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu navegador cuando lo visitas. Permiten al sitio recordar información sobre ti — como que has iniciado sesión o qué idioma prefieres — entre cargas de página y visitas.
Por qué usamos cookies
Utilizamos cookies por tres motivos: para que funcionen las partes esenciales del sitio (por ejemplo, mantenerte conectado), para recordar las preferencias que has indicado (como el tema y el idioma) y — solo con tu consentimiento — para entender cómo se usa el producto y poder mejorarlo. Actualmente no usamos cookies con fines publicitarios.
Cómo protegemos tus datos al analizar el uso
Incluso cuando das tu consentimiento para la analítica, aplicamos medidas técnicas para limitar lo que se recopila. Nuestro proveedor de analítica registra que has interactuado con un elemento, pero no captura el texto que realmente escribes. Los campos de contraseña, las entradas de correo electrónico, los campos de pago y los códigos de un solo uso quedan totalmente excluidos de la captura automática. En las grabaciones de sesión, todos los campos de formulario y el texto editable se enmascaran visualmente, de modo que su contenido nunca aparece en la reproducción. No usamos los datos analíticos con fines publicitarios ni para decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente.
Cookies que usamos
Las cookies están agrupadas en las tres categorías siguientes. Las cookies estrictamente necesarias están siempre activas. Las otras dos categorías están desactivadas por defecto y solo se activan si das tu consentimiento. Cada categoría incluye las cookies específicas que cubre, sus proveedores, su finalidad y su duración.
Estrictamente necesarias
Necesarias para que el sitio funcione: te mantienen conectado, recuerdan tu idioma y protegen contra el fraude. No se pueden desactivar.
Nombre
Proveedor
Finalidad
Duración
i10x_consent_v1
i10x
Guarda tus preferencias de cookies para que las respetemos en cada página.
6 meses
NEXT_LOCALE
i10x
Recuerda el idioma elegido para la interfaz.
1 año
access-token
i10x
Te mantiene conectado entre cargas de página.
Hasta que la elimines
Funcionales
Recuerdan preferencias de interfaz como el tema, el estado de la barra lateral y el progreso de los asistentes dentro del producto. Al desactivarlas, estas preferencias se reinician en cada visita.
Nombre
Proveedor
Finalidad
Duración
intercom-id-<app-id>
Intercom
Identificador anónimo de visitante usado por el widget Intercom Messenger.
Hasta que la elimines
intercom-session-<app-id>
Intercom
Identifica tu sesión actual de navegador en Intercom Messenger para que conserves el acceso a conversaciones previas.
1 semana
intercom-device-id-<app-id>
Intercom
Identifica el dispositivo que interactúa con Intercom Messenger para prevenir abusos. Se renueva en cada ping.
9 meses
Analíticas
Nos ayudan a entender cómo se usa el producto para poder mejorarlo. Incluye Google Tag Manager, analítica de producto Mixpanel e informes de errores de Sentry a los que se adjuntan tu dirección IP, cookies y encabezados de solicitud.
Nombre
Proveedor
Finalidad
Duración
_ga
Google
Distingue a los visitantes únicos para que Google Analytics pueda informar del uso agregado.
2 años
_ga_<container-id>
Google
Conserva el estado de sesión de Google Analytics para la propiedad GA4 específica.
2 años
Cookies propias y de terceros
Las cookies propias las establece directamente i10x.ai. Las cookies de terceros las establecen los proveedores listados en las tablas anteriores — por ejemplo, Google (Tag Manager / Analytics), Mixpanel, Sentry e Intercom. Las cookies de terceros solo se establecen si has dado tu consentimiento para la categoría que las incluye.
Controlar las cookies en tu navegador
Además de las preferencias de cookies dentro del producto, los principales navegadores te permiten ver, bloquear o eliminar cookies. Desactivar todas las cookies en tu navegador puede afectar a partes del sitio que dependen de cookies estrictamente necesarias (por ejemplo, puede que no permanezcas conectado).
Los propios servidores de aplicaciones de i10X están alojados en la Unión Europea, por lo que el tratamiento de primera parte no sale del EEE. Las transferencias a terceros países fuera del EEE solo se producen cuando tu navegador envía datos directamente a Google (Tag Manager y Analytics) y Mixpanel, ambos con sede en los Estados Unidos. Ambos proveedores están certificados conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que es la base legal en la que nos amparamos para esas transferencias; recurrimos a las cláusulas contractuales tipo si la certificación de un proveedor llegara a caducar. Sentry, nuestro proveedor de seguimiento de errores, procesa datos en la Unión Europea (Alemania), por lo que para esos eventos no se produce transferencia fuera del EEE.
Tus derechos
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con el botón de abajo: la retirada surte efecto de inmediato y no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente. Cuando la ley aplicable te los reconozca, también tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales, a limitarte u oponerte a su tratamiento, a la portabilidad de los datos y a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Cambios en esta política
Si añadimos nuevas cookies, cambiamos cómo se usan las existentes o actualizamos esta política de forma sustancial, incrementaremos la versión del consentimiento para que se te vuelva a preguntar y puedas elegir de nuevo. La fecha indicada arriba siempre refleja el último cambio sustancial.
Responsable del tratamiento y contacto
El responsable del tratamiento de las cookies establecidas en i10x.ai es:
i10X Global Pte Ltd 77 High Street, #07-10 Unit 4255 179433 Singapore support@i10x.ai
Representante en la UE
De conformidad con el artículo 27 del RGPD, nuestro representante designado para la Unión Europea es:
También puede contactar con nuestro delegado de protección de datos por correo electrónico en datenschutz@rickert.net o por correo postal en la dirección indicada anteriormente, con la referencia «Delegado de Protección de Datos».
Para obtener todos los detalles sobre cómo gestionamos los datos personales fuera de las cookies, consulta nuestra política de privacidad.