Termos de Serviço para Assinantes i10X

Última atualização: 25 de março de 2026

Estes Termos de Serviço para Assinantes ("Termos do Assinante") se aplicam a todas as assinaturas pagas, planos, créditos, pacotes ou acessos pagos recorrentes oferecidos pela i10X ("Serviços de Assinatura").

Estes Termos do Assinante complementam os Termos de Serviço da i10X. Em caso de conflito, estes Termos do Assinante prevalecerão em relação aos Serviços de Assinatura.

1. Serviços de Assinatura

Uma assinatura paga pode conceder acesso a um ou mais dos seguintes benefícios, dependendo do plano adquirido:

créditos de uso;
acesso a modelos premium ou de custo mais elevado;
cotas de uso mais altas;
respostas mais rápidas ou redução de filas de espera;
acesso a agentes, fluxos de trabalho ou recursos premium; e
outros benefícios descritos no momento da compra.

Créditos, limites e recursos podem variar conforme o plano e podem ser renovados no início de cada ciclo de cobrança, salvo disposição em contrário.

2. Condições da Assinatura

Seu acesso aos Serviços de Assinatura depende de:

pagamento pontual de todas as taxas, impostos e encargos aplicáveis;
informações de cobrança precisas e atualizadas;
cumprimento dos Termos de Serviço, destes Termos do Assinante e das Diretrizes de Uso; e
uso consistente com a finalidade e o escopo pretendidos do seu plano.

Você não poderá compartilhar, reunir, alugar, revender, sublicenciar ou de outra forma disponibilizar sua assinatura a terceiros, salvo quando expressamente autorizado pela i10X por escrito.

3. Cobrança e Renovação

As assinaturas podem ser oferecidas em modalidade mensal, anual, pré-paga, baseada em uso ou outra forma recorrente.

Salvo disposição em contrário no momento da compra:

as taxas de assinatura são cobradas antecipadamente;
as assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período de cobrança; e
você autoriza a nós e aos nossos processadores de pagamento a cobrar o método de pagamento registrado pelas taxas de renovação, impostos e outros valores devidos.

Você é responsável por manter suas informações de pagamento atualizadas.

Se o pagamento falhar, poderemos tentar novamente a cobrança, suspender benefícios, rebaixar sua conta, restringir o acesso ou encerrar sua assinatura.

4. Alterações de Preços, Planos, Modelos e Recursos

Poderemos alterar preços de assinatura, alocações de créditos, cotas de uso, modelos disponíveis, recursos incluídos, limitações técnicas, regras de uso justo e estruturas de planos a qualquer momento.

Quando exigido pela legislação aplicável, alterações nos preços de assinaturas recorrentes entrarão em vigor na sua próxima renovação após o período de aviso prévio exigido.

Poderemos também:

adicionar ou remover modelos suportados;
restringir determinados modelos ou ferramentas de alto custo;
converter recursos de acesso ilimitado para acesso medido;
impor novos controles de uso;
introduzir créditos, limites ou filas; e
substituir ou descontinuar qualquer recurso ou plano.

Nenhuma assinatura garante o acesso contínuo a qualquer modelo, provedor, recurso, velocidade ou volume de processamento específico.

5. Uso Justo para Planos Pagos

Todos os planos pagos, incluindo qualquer plano descrito como "ilimitado", estão sujeitos ao uso justo.

Para fins de assinatura, uso justo significa uso comum, razoável e interativo pelo titular autorizado da conta, de maneira consistente com a finalidade de consumo ou empresarial pretendida do plano adquirido.

Uso justo não inclui:

uso automatizado ou programático;
uso por bots;
automação que imita comportamento humano;
processamento em lote;
processamento em segundo plano ou autônomo;
concorrência excessiva ou anormal;
compartilhamento de conta ou uso compartilhado;
uso destinado principalmente a explorar a economia do plano;
revenda, serviço gerenciado ou uso em marca branca;
uso da assinatura como substituto de API ou backend para sistemas externos; ou
qualquer uso que aumente materialmente nossos custos ou degrade o serviço para outros usuários.

Poderemos determinar se o uso é excessivo, anormal, abusivo ou fora do uso justo com base em indicadores de sistema, comportamentais, de segurança, de custo, de fraude ou operacionais.

6. Controles Operacionais para Serviços de Assinatura

Para proteger os Serviços de Assinatura e garantir acesso justo, poderemos aplicar controles técnicos e operacionais a qualquer momento, incluindo:

períodos de pausa;
limites de taxa;
limites de créditos;
enfileiramento;
processamento mais lento;
restrições de modelos;
limites de concorrência;
controle de acesso a recursos;
limites de mensagens;
verificação de identidade ou pagamento; e
restrições de conta temporárias ou permanentes.

Esses controles podem ser aplicados automaticamente e podem variar conforme a conta, o plano, o nível de risco, a localização geográfica, o perfil de custo, o histórico de pagamento ou os padrões de uso.

O uso de um plano pago não garante qualquer velocidade mínima, volume de processamento ou acesso ininterrupto.

7. Medidas Antiabuso e Anticircunvenção

Você não poderá:

criar ou utilizar múltiplas contas para contornar restrições de assinatura, regras de uso justo, períodos de pausa, preços ou reembolsos;
alternar dispositivos, identidades, e-mails, cartões, IPs ou navegadores para evadir nossos controles;
utilizar bots, scripts, automação de navegador ou ferramentas semelhantes ao Clawdbot / OpenClaw para consumir uso pago;
assinar, consumir valor substancial e então solicitar reembolsos de má-fé;
praticar abuso de estorno ou fraude de pagamento; ou
utilizar os Serviços de Assinatura de forma abusiva, enganosa, fraudulenta ou comercialmente inconsistente com a finalidade do plano.

Poderemos vincular contas e métodos de pagamento que pareçam associados por meio de sinais comuns e poderemos aplicar estes Termos do Assinante em contas relacionadas.

8. Reclassificação e Migração de Plano

Se seu uso for excessivo, abusivo, operacionalmente oneroso, comercialmente inconsistente com o plano pretendido ou mais apropriado para um modelo de precificação diferente, poderemos exigir que você:

faça upgrade para um nível superior;
migre para um plano medido ou baseado em uso;
celebre um contrato empresarial ou personalizado; ou
reduza ou modifique seu uso como condição para a continuidade do acesso.

9. Cancelamentos

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento por meio das configurações da sua conta ou outro método que disponibilizarmos.

Salvo disposição legal em contrário ou declaração expressa da i10X:

o cancelamento interrompe renovações futuras;
as taxas já pagas não são reembolsáveis; e
os benefícios da sua assinatura continuam até o final do período de cobrança vigente.

Se o cancelamento ocorrer porque somos obrigados por lei a oferecer cancelamento imediato ou tratamento proporcional em um mercado específico, seguiremos a exigência legal aplicável para esse mercado.

10. Política de Reembolso

Exceto quando exigido por lei ou expressamente declarado em contrário pela i10X, os pagamentos de assinatura não são reembolsáveis.

Se a i10X oferecer reembolso, período de teste, garantia ou política de prazo de carência, tal política estará condicionada ao cumprimento destes Termos e poderá ser negada em casos de abuso, uso excessivo, automação, contorno ou fraude.

Poderemos negar reembolsos, reverter créditos ou benefícios promocionais e contestar estornos quando tivermos suspeita razoável de:

uso por bot ou programático;
automação que imita comportamento humano;
abuso de uso justo;
compartilhamento ou reunião de contas;
fraude de reembolso;
evasão por múltiplas contas;
consumo substancial inconsistente com a alegação de insatisfação; ou
qualquer outra violação destes Termos.

Se suspendermos ou encerrarmos sua conta por violação dos Termos, você não terá direito a reembolso, exceto quando exigido por lei.

11. Impostos

Você é responsável por impostos aplicáveis sobre vendas, valor agregado, bens e serviços, retenção na fonte ou similares, exceto impostos baseados na renda líquida da i10X.

Quando exigido, poderemos coletar impostos com base na sua localização de cobrança e na legislação aplicável.

12. Suspensão e Rescisão dos Serviços de Assinatura

Poderemos suspender, limitar, rebaixar ou encerrar seus Serviços de Assinatura, com ou sem aviso prévio, se:

o pagamento falhar;
você violar os Termos, estes Termos do Assinante ou as Diretrizes de Uso;
detectarmos ou suspeitarmos de abuso, automação, contorno, fraude ou uso anormal;
seu uso criar risco jurídico, de segurança, de provedor ou de custo; ou
descontinuarmos o plano ou recurso.

Poderemos também remover ou reduzir benefícios, créditos ou acesso ao plano quando necessário para proteger os Serviços ou aplicar estes Termos.

13. Isenção e Limitação de Responsabilidade

Os Serviços de Assinatura são fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme disponíveis", na máxima extensão permitida por lei.

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total agregada da i10X por reivindicações decorrentes de ou relacionadas aos Serviços de Assinatura não excederá o valor pago por você pelos Serviços de Assinatura relevantes nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reivindicação.

Nada nestes Termos do Assinante exclui responsabilidades que não possam ser excluídas nos termos da legislação aplicável.

14. Incorporação e Prevalência

Estes Termos do Assinante integram o acordo entre você e a i10X em relação aos Serviços de Assinatura.

Em caso de conflito entre estes Termos do Assinante e os Termos de Serviço, estes Termos do Assinante prevalecerão em relação a questões de assinatura paga.

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