Termos de Serviço para Assinantes i10X

Última atualização: 9 de maio de 2025

Estes Termos de Serviço para Assinantes ("Termos do Assinante") se aplicam a todas as assinaturas pagas oferecidas pela plataforma i10X ("Serviços de Assinatura") pela i10X Global Pte Ltd ("i10X", "nós", "nosso" ou "nossos"). Ao adquirir ou utilizar um plano de assinatura no i10x.ai, você concorda com estes Termos do Assinante.

Estes termos complementam e são regidos pelos Termos de Serviço e pela Política de Privacidade da i10X. Termos em maiúscula usados, mas não definidos aqui, possuem o significado atribuído nesses documentos.

Se você não concordar com qualquer parte destes Termos do Assinante, por favor não adquira nem utilize uma assinatura.

1. Serviços de Assinatura e Condições

1.1 Visão Geral

Uma assinatura paga no i10X concede a você acesso aprimorado à plataforma i10X, incluindo (mas não se limitando a) cotas de uso mais altas (créditos), acesso a agentes e modelos premium de IA, tempos de resposta mais rápidos e outros recursos exclusivos conforme definido no momento da sua compra.

Os créditos são alocados mensalmente com base no seu nível de assinatura e são renovados no início de cada ciclo de cobrança.
Os créditos não possuem valor monetário, não são reembolsáveis e não são acumuláveis entre meses.
O uso de créditos é rastreado por interação; certos modelos ou agentes podem exigir mais créditos por uso, conforme indicado em suas respectivas páginas de perfil.

A lista de agentes e recursos disponíveis pode mudar ao longo do tempo.

1.2 Condições da Assinatura

Seu acesso aos Serviços de Assinatura depende de:

Pagamento bem-sucedido e pontual das taxas de assinatura.
Não compartilhar sua conta ou assinatura com terceiros.
Manter informações de conta e pagamento precisas.
Conformidade com os Termos de Serviço da i10X, incluindo políticas de uso aceitável.

Reservamo-nos o direito de revogar o acesso por qualquer uso indevido, incluindo tentativas de enganar a plataforma ou contornar restrições regionais.

2. Pagamentos e Cobrança

2.1 Termos Gerais

Taxas: Você concorda em pagar a taxa de assinatura aplicável com base no plano selecionado, juntamente com quaisquer impostos aplicáveis.
Impostos: Os preços não incluem IVA, ICMS ou outros impostos aplicáveis, a menos que explicitamente declarado. Você é responsável por quaisquer obrigações tributárias associadas à sua localização.
Métodos de Pagamento: Você deve fornecer um método de pagamento válido. Utilizamos processadores de pagamento de terceiros (ex.: Stripe) para processar pagamentos com segurança.
Moeda: As taxas são normalmente cobradas em USD ou outra moeda suportada exibida no checkout. Taxas de câmbio ou taxas bancárias são de sua responsabilidade.
Jurisdições Restritas: Alguns países podem restringir sua capacidade de assinar ou efetuar pagamentos. É sua responsabilidade cumprir as leis locais.

2.2 Taxas, Cobrança e Reembolsos

Taxas de Assinatura: Você concorda em pagar todas as taxas associadas ao plano de assinatura escolhido. As taxas são cobradas antecipadamente de forma recorrente (mensal ou anualmente, dependendo da sua seleção) e não são canceláveis para o ciclo de cobrança atual. Ao assinar, você nos autoriza a cobrar seu método de pagamento de forma recorrente na taxa aplicável.
Garantia de Reembolso de 7 Dias*: Se você não estiver satisfeito com sua assinatura, pode solicitar um reembolso integral dentro de sete (7) dias corridos após a compra inicial. Para receber um reembolso, você deve entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@i10x.ai dentro deste período. Reembolsos solicitados após sete dias não serão concedidos.
Renovações e Cancelamentos: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da sua conta. Os cancelamentos entram em vigor no final do período de cobrança atual, e nenhum reembolso proporcional será emitido por tempo não utilizado após a janela inicial de 7 dias. Se você não cancelar, sua assinatura será renovada automaticamente nos mesmos termos.
Compras em Lojas de Aplicativos de Terceiros: Se você adquiriu uma assinatura por meio de terceiros (ex.: Apple App Store, Google Play ou outras plataformas), as políticas de reembolso e cancelamento deles se aplicam. Entre em contato diretamente com o terceiro para assistência.
Ofertas de Teste: Se sua assinatura começar com um período de teste gratuito, o período de reembolso de 7 dias se aplica à primeira cobrança de assinatura paga após o teste.

2.3 Alterações de Preço

Podemos atualizar os preços ou recursos da assinatura. Você receberá pelo menos 30 dias de aviso antes que quaisquer alterações se apliquem ao seu plano. Se você não concordar, pode cancelar antes que o novo preço entre em vigor.

2.4 Testes Gratuitos e Ofertas Promocionais

A i10X pode oferecer testes gratuitos por tempo limitado ou códigos promocionais. Detalhes e termos serão exibidos durante a inscrição.
Testes gratuitos são convertidos automaticamente em assinaturas pagas, a menos que cancelados antes do término do teste.
Códigos promocionais não podem ser transferidos, trocados por dinheiro ou reutilizados.

2.5 Cancelamento e Rescisão

Você pode cancelar a qualquer momento pelas configurações da sua conta i10X. O acesso continua até o final do ciclo de cobrança.
Podemos suspender ou encerrar assinaturas por falta de pagamento, fraude ou violação destes termos.
Se você assinou por meio de terceiros (ex.: Apple ou Google), o cancelamento deve ser feito por essa plataforma.

3. Privacidade e Comunicações

Ao assinar, você consente em receber e-mails relacionados ao serviço (ex.: confirmações de pagamento, atualizações de política).
Para e-mails de marketing, você pode atualizar suas preferências nas configurações da sua conta i10X. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

4. Isenções de Responsabilidade e Limitação de Responsabilidade

Os Serviços de Assinatura são fornecidos "como estão" e sem garantias de qualquer tipo.
Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar recursos ou agentes disponíveis por meio da sua assinatura a qualquer momento, sem responsabilidade.
Nossa responsabilidade máxima por quaisquer reclamações relacionadas à sua assinatura é limitada ao valor pago por você à i10X nos últimos doze (12) meses.

5. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a i10X de qualquer reclamação, responsabilidade ou despesa decorrente da sua violação destes Termos do Assinante ou leis tributárias aplicáveis, incluindo a falta de recolhimento de impostos exigidos.

6. Disposições Gerais

Estes Termos do Assinante representam o acordo integral entre você e a i10X em relação à sua assinatura.
Se qualquer disposição for considerada inaplicável, os termos restantes permanecem em vigor.
Podemos atualizar estes Termos do Assinante a qualquer momento. Para alterações materiais, notificaremos você por e-mail ou pela plataforma.
O uso continuado após tais alterações constitui aceitação.

Fale Conosco

Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à assinatura, entre em contato conosco em:

support@i10x.ai

i10X Global Pte Ltd
77 High Street, #07-10
Unit 4255
179433 Singapore