Política de cookies

Data de vigência: 3 de junho de 2026

Esta página explica como a i10X usa cookies e tecnologias de armazenamento similares em i10x.ai, em quais categorias os utilizamos e como você pode alterar suas escolhas a qualquer momento.

Preferências de cookies

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site armazena no seu navegador quando você o visita. Eles permitem que o site lembre informações sobre você — por exemplo, que você está conectado ou qual idioma prefere — entre carregamentos de página e visitas.

Por que usamos cookies

Usamos cookies por quatro motivos: para fazer com que partes essenciais do site funcionem (por exemplo, manter você conectado), para lembrar preferências que você indicou (como tema e idioma) e — somente com o seu consentimento — para entender como o produto é usado e podermos melhorá-lo, além de medir o desempenho da nossa publicidade. As categorias de análise e marketing ficam desativadas até que você opte por ativá-las.

Como protegemos seus dados ao analisar o uso

Mesmo quando você consente com a análise, aplicamos salvaguardas técnicas para limitar o que é coletado. Nosso provedor de analytics registra que você interagiu com um elemento, mas não captura o texto que você realmente digita. Campos de senha, entradas de e-mail, campos de pagamento e códigos de uso único ficam totalmente excluídos da captura automática. Em gravações de sessão, todos os campos de formulário e textos editáveis são visualmente mascarados, de modo que seu conteúdo nunca aparece na reprodução. Mantemos a análise e a publicidade separadas e não usamos seus dados para qualquer decisão automatizada que produza efeitos jurídicos sobre você ou que o afete de forma similarmente significativa.

Cookies que usamos

Os cookies estão agrupados nas quatro categorias abaixo. Cookies estritamente necessários ficam sempre ativos. As outras três categorias ficam desativadas por padrão e só são ativadas se você consentir. Cada categoria lista os cookies específicos que contém, seus provedores, finalidade e duração.

Estritamente necessários

Necessários para o funcionamento do site — mantêm você conectado, lembram seu idioma e protegem contra fraudes. Não podem ser desativados.

Nome	Provedor	Finalidade	Duração
i10x_consent_v1	i10x	Armazena suas preferências de cookies para que possamos respeitá-las em cada página.	6 meses
NEXT_LOCALE	i10x	Lembra o idioma escolhido para a interface.	1 ano
access-token	i10x	Mantém você conectado entre carregamentos de página.	Até você limpar

Funcionais

Lembram preferências de interface como tema, estado da barra lateral e progresso dos assistentes dentro do produto. Se desativados, essas preferências são redefinidas a cada visita.

Nome	Provedor	Finalidade	Duração
intercom-id-<app-id>	Intercom	Identificador anônimo de visitante usado pelo widget Intercom Messenger.	Até você limpar
intercom-session-<app-id>	Intercom	Identifica sua sessão atual de navegador no Intercom Messenger para que você mantenha acesso a conversas anteriores.	1 semana
intercom-device-id-<app-id>	Intercom	Identifica o dispositivo que interage com o Intercom Messenger para evitar abusos. Renovado a cada ping.	9 meses

Análise

Ajudam-nos a entender como o produto é usado para que possamos melhorá-lo. Inclui Google Tag Manager, análise de produto Mixpanel e relatórios de erro do Sentry aos quais são anexados seu endereço IP, cookies e cabeçalhos de requisição.

Nome	Provedor	Finalidade	Duração
_ga	Google	Distingue visitantes únicos para que o Google Analytics possa reportar o uso agregado.	2 anos
_ga_<container-id>	Google	Mantém o estado de sessão do Google Analytics para a propriedade GA4 específica.	2 anos

Marketing

Permitem-nos medir o desempenho da nossa publicidade e atribuir os cadastros às campanhas que os geraram. Inclui o acompanhamento de conversões do Google Ads. Desativá-los significa que o desempenho das campanhas não pode ser medido.

Nome	Provedor	Finalidade	Duração
_gcl_au	Google	Permite que o Google Ads atribua conversões ao clique no anúncio que trouxe você até aqui, para medição de campanhas.	90 dias

Cookies próprios e de terceiros

Cookies próprios são definidos diretamente pelo i10x.ai. Cookies de terceiros são definidos pelos provedores listados nas tabelas acima — por exemplo, Google (Tag Manager, Analytics e Ads), Mixpanel, Sentry e Intercom. Cookies de terceiros só são definidos se você tiver consentido com a categoria que os inclui.

Controlar cookies no seu navegador

Além das preferências de cookies dentro do produto, todos os principais navegadores permitem visualizar, bloquear ou excluir cookies. Desativar todos os cookies no navegador pode afetar partes do site que dependem de cookies estritamente necessários (por exemplo, você pode não permanecer conectado).

Transferências internacionais de dados

Os próprios servidores de aplicação da i10X estão hospedados na União Europeia, portanto o tratamento de primeira parte não sai do EEE. Transferências para fora do EEE ocorrem apenas quando seu navegador envia dados diretamente para o Google (Tag Manager, Analytics e Ads) e o Mixpanel, ambos sediados nos Estados Unidos. Ambos os provedores são certificados sob o EU-US Data Privacy Framework, que é a base legal em que nos apoiamos para essas transferências; recorremos às Cláusulas Contratuais Padrão caso a certificação de um provedor venha a expirar. O Sentry, nosso provedor de rastreamento de erros, processa dados na União Europeia (Alemanha), portanto não há transferência para fora do EEE para esses eventos.

Seus direitos

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento usando o botão abaixo — a retirada produz efeito imediato e não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente. Quando a legislação aplicável os reconhece, você também tem direito de acessar, retificar ou excluir seus dados pessoais, de restringir ou se opor ao seu tratamento, à portabilidade dos dados e a apresentar reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

Preferências de cookies

Alterações nesta política

Se adicionarmos novos cookies, alterarmos o uso de cookies existentes ou atualizarmos esta política de forma substancial, aumentaremos a versão do consentimento para que você seja consultado novamente e possa refazer suas escolhas. A data acima sempre reflete a última alteração substancial.

Controlador de dados e contato

O controlador de dados para os cookies definidos em i10x.ai é:

i10X Global Pte Ltd
77 High Street, #07-10
Unit 4255
179433 Singapore
support@i10x.ai

Representante na UE

Nos termos do artigo 27.º do RGPD, o nosso representante designado para a União Europeia é:

Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft m.b.H.
Colmantstraße 15
53115 Bonn
Alemanha
info@rickert.law
Telefone: +49 (0)228 74 898 0
Fax: +49 (0)228 74 898 66

O nosso encarregado de proteção de dados também pode ser contactado por e-mail em datenschutz@rickert.net ou por correio postal no endereço acima indicado, com a referência «Encarregado de Proteção de Dados».

Para detalhes completos sobre como tratamos dados pessoais fora dos cookies, consulte nossa política de privacidade.